本文汇总节点售卖高频问题，供您快速自助排查。
一、购买失败
Q：为什么购买失败？
常见原因：
- 余额不足：现货账户转入或充值对应支付币种后重试
- 库存不足：档位售罄，选择其他档位或项目
- KYC未完成：完成实名认证后再购买
- 账户异常：提交工单联系审核团队
二、项目停止、取消、终止
- 项目停止：平台主动下架，未购买用户无法继续购买，已持有用户按项目处置规则处理后续履行。
- 项目取消：权益未生成，产出未开始。
- 项目终止：因不可抗力或风控要求提前结束，已产出收益正常发放，终止时点应得收益按结算进度发放。
三、收益未到账
Q：为什么收益没有到账？
收益每日UTC+0 08:00 入账，如超时未到账：
- 确认节点权益状态是否为"产出中"
- 查看入账明细是否有记录
- 如仍异常，提交工单提供订单号，客服核查后处理
四、余额不足提示
Q：明明有币种余额却提示余额不足？
购买时扣除的是现货账户对应支付币种余额，请确认：
- 支付币种是否在现货账户（合约/资金账户需先划转）
- 是否有未完成订单占用资金
五、项目提前终止如何处理
项目提前终止按项目规则结算：
- 已产出收益正常入账
- 终止时点应得收益按结算进度发放
- 具体以项目页面展示规则为准
六、节点是什么
节点是 NodeXX 平台提供的虚拟服务产品，模拟服务器运行并产出预期收益，属于平台内部资产。节点不涉及代币发行、智能合约或链上行为，不承诺固定回报。购买款用于取得节点收益凭证，项目按配置完成收益结算。
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